Obchodní podmínky

1. Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů

• 1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti smluvních stran z kupní smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím internetového obchodu www.petratoth.cz (dále také „internetový obchod“ nebo „e-shop“). Jsou nedílnou součástí takto uzavřené kupní smlouvy.
• 2. Prodávajícím je společnost Petra Toth, s.r.o., se sídlem Muškátova 2, 900 21 Svätý Jur, IČO 50 587 595, DIČ 2022614649, IČ DPH SK2120393121, zapsaná v obchodním rejstříku Městského soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 146425/B (dále jen „provozovatel“ nebo „prodávající“).
• 3. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která nakupuje zboží prostřednictvím internetového obchodu jako spotřebitel nebo podnikatel.
• 4. Spotřebitelem je podle § 52 odst. 4 občanského zákoníku fyzická osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, závazkem z ní vyplývajícím nebo při obchodní praktice nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani povolání.
• 5. Podnikatelem je podle § 2 odst. 2 zákona č. 513/1991 Zb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů, osoba zapsaná v obchodním rejstříku, osoba podnikající na základě živnostenského či jiného oprávnění podle zvláštních předpisů nebo fyzická osoba, která vykonává zemědělskou výrobu a je zapsaná do evidence podle zvláštního předpisu.
• 6. Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím spotřebitelem, které tyto podmínky neupravují, se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Zb., občanský zákoník, a zákona č. 108/2024 Z. z., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a dalšími souvisejícími obecně závaznými právními předpisy.
• 7. Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím podnikatelem, které tyto podmínky neupravují, se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 513/1991 Zb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a souvisejícími obecně závaznými právními předpisy.
• 8. Zbožím jsou výrobky v nabídce internetového obchodu www.petratoth.cz.

2. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

• 1. Kupující si může objednat zboží v nabídce www.petratoth.cz správným a úplným vyplněním objednávky v internetovém obchodě.
• 2. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je pravdivé a úplné vyplnění všech údajů vyžadovaných registračním formulářem včetně telefonního kontaktu.
• 3. Pravdivě a úplně vyplněná objednávka se považuje za návrh smlouvy. Odesláním objednávky kupující prohlašuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a reklamačním řádem.
• 4. Objednávka nebo její část potvrzená prodávajícím je závazná. Potvrzením prodávajícím vzniká kupní smlouva. Automatické oznámení o přijetí objednávky, které kupující obdrží bezprostředně po odeslání, není závazným potvrzením objednávky.

3. ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

• 1. Kupující má právo zrušit objednávku bez udání důvodu až do jejího závazného potvrzení prodávajícím.
• 2. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky nebo její části, pokud:
  2.1. Objednávku nelze závazně potvrdit, například kvůli chybně uvedenému telefonu či nedostupné e-mailové adrese.
  2.2. Kupující v minulosti nepřevzal zboží nebo jinak porušil obchodní podmínky.
  2.3. Zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazně změnila jeho cena. Prodávající v takovém případě ihned kontaktuje kupujícího a dohodne se s ním na dalším postupu. Uhradil-li kupující část nebo celou kupní cenu, prodávající mu příslušnou částku vrátí na účet nebo zašle na uvedenou adresu do 15 kalendářních dnů.

4. KUPNÍ CENA ZBOŽÍ

• 1. Ceny zboží v internetovém obchodě jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH. Prodávající si vyhrazuje právo ceny změnit.
• 2. Ceny dopravy a balného jsou uvedeny v bodě 5 těchto obchodních podmínek.
• 3. Zvýhodněné ceny jsou zřetelně označené jako sleva. Platí do vyprodání zásob nebo po dobu uvedenou u zvýhodněné ceny. U zboží se zvýhodněnou cenou je uvedena také původní cena.
• 4. Kupující se dozví konečnou cenu při vyplňování objednávky před jejím závazným potvrzením.
• 5. Dokladem o prodeji je faktura, která je součástí každé zásilky a zároveň slouží jako dodací list.
• 6. Kupní cenou zboží je cena platná v den, kdy kupující odešle objednávku.

5. DOPRAVA A BALNÉ

• 1. Prodávající neúčtuje balné.
• 2. Ceny dopravy jsou uvedeny na stránce Doručení.

6. PODMÍNKY A MOŽNOSTI PLATBY

• 1. Kupující v objednávce uvede zvolený způsob platby: PayPal, platbu kreditní kartou prostřednictvím GoPay nebo Stripe, případně dobírku.
• 2. Pokud kupující zvolí platbu kreditní kartou nebo prostřednictvím PayPal, GoPay či Stripe a neuhradí celou cenu zboží, může prodávající pozastavit nebo odmítnout dodání do uhrazení celé ceny.

7. DODACÍ PODMÍNKY

• 1. Prodávající dodá objednané zboží podle jeho dostupnosti a svých provozních možností v co nejkratší lhůtě, nejpozději do 30 dnů od potvrzení objednávky.
• 2. U každého zboží je uvedena dostupnost. Pokud je objednané zboží vyprodané, může prodávající prodloužit dobu dodání a informuje o tom kupujícího. Pokud se objednané zboží již nevyrábí, prodávající bezodkladně informuje kupujícího a do 14 dnů mu vrátí uhrazenou cenu nebo zálohu, pokud se nedohodnou na náhradním plnění.
• 3. Kupující dostává informace o změnách stavu objednávky e-mailem. Stav si může ověřit po přihlášení.
• 4. Kupující je povinen převzít zboží na místě uvedeném v objednávce. Pokud jej nepřevezme, prodávající má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s dodáním a může odmítnout zaslání zboží z další objednávky.
• 5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího jeho převzetím a zaplacením kupní ceny.
• 6. Zboží doručuje Packeta na adresu nebo výdejní místo podle volby kupujícího v objednávce.
• 7. Dodání do členských států EU nebo jiných států probíhá po předchozím písemném souhlasu kupujícího s cenou dopravy a případnými dalšími dodacími podmínkami.
• 8. Prodávající neodpovídá za následky zpoždění nebo ztráty zásilky zaviněné dopravcem nebo nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou.
• 9. Pokud se zásilka vrátí jako nedoručená z důvodu na straně kupujícího, například kvůli nesprávné adrese nebo nepřevzetí, prodávající se e-mailem zeptá na další postup. Na žádost kupujícího o opětovné doručení připočte prodávající cenu dopravy ve stejné výši jako původně. Pokud byla původní doprava zdarma, účtuje se cena podle způsobu doručení.
• 10. Informace o cenách a způsobu dopravy najdete na stránce Doručení.

8. DÁRKOVÉ POUKAZY

• 1. Dárkový poukaz lze uplatnit v internetovém obchodě www.petratoth.cz nebo v kamenných prodejnách v Eurovea, Avion Shopping Park, Aupark Košice nebo Europa SC Banská Bystrica.
• 2. Při objednávce v internetovém obchodě lze uplatnit více poukazů najednou.
• 3. Při nákupu v internetovém obchodě zadejte kód z poukazu do příslušného pole. Po ověření platnosti se hodnota poukazu odečte od celkové částky jako sleva v českých korunách.
• 4. V kamenné prodejně lze uplatnit více poukazů najednou. K jejich uplatnění předložte platný poukaz.
• 5. Poukaz platí šest měsíců od zakoupení. Datum konce platnosti je uvedeno na poukazu. Platnost nelze po uplynutí lhůty prodloužit.
• 6. Hodnota poukazu je uvedena včetně DPH.
• 7. Pokud je celková cena objednávky vyšší než hodnota uplatněných poukazů, je třeba doplatit rozdíl zvoleným způsobem platby. Při nákupu v prodejně se rozdíl doplácí v hotovosti nebo kartou.
• 8. Pokud je cena objednávky nižší než hodnota uplatněného poukazu, rozdíl se nevrací a nelze jej vyplatit v hotovosti, na účet ani jinak kompenzovat. Poukaz nelze čerpat po částech.
• 9. Poukaz nelze směnit za hotovost.
• 10. Při odstoupení od smlouvy a vrácení zboží uhrazeného poukazem bude použitý poukaz vrácen zákazníkovi.
• 11. Ztráta, znehodnocení ani zničení poukazu nezakládají nárok na náhradní poukaz ani na vrácení jeho hodnoty.

9. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

• 1. Odstoupení spotřebitele od smlouvy upravuje zákon č. 108/2024 Z. z. ve znění pozdějších předpisů.
• 2. Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Může k tomu použít formulář pro odstoupení od smlouvy.
• 3. Odstoupením se kupní smlouva ruší od počátku.
• 4. Prodávající se zavazuje vrátit kupujícímu bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení všechny platby přijaté na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně dalších nákladů a poplatků. Prodávající není povinen platby vrátit dříve, než kupující vrátí zboží.
• 5. Při odstoupení kupující zašle prodávajícímu nepoužité a nepoškozené zboží v původním a nepoškozeném obalu včetně příbalového letáku a faktury.
• 6. Pokud prodávající se zbožím dodá věcné dary, kupující bere na vědomí, že darovací smlouva je spojena s kupní smlouvou. Při odstoupení podle § 20 zákona č. 108/2024 Z. z. ve znění pozdějších předpisů darovací smlouva pozbývá účinnosti a kupující vrátí spolu se zbožím i poskytnuté dary.
• 7. Kupující nejpozději do 14 dnů od odstoupení zašle zboží zpět nebo jej předá prodávajícímu či osobě pověřené jeho převzetím.
• 8. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese kupující.
• 9. Prodávající převezme zboží zpět za následujících podmínek:
  – zboží je v původním nepoškozeném obalu,
  – zboží není poškozené ani použité,
  – zboží je kompletní včetně příslušenství a původního dokladu o koupi.

10. ZÁRUČNÍ PODMÍNKY A REKLAMAČNÍ ŘÁD

• 1. Reklamaci lze uplatnit pouze na zboží zakoupené prostřednictvím www.petratoth.cz.
• 2. Záruční doba je 24 měsíců a začíná převzetím zboží. U zboží zakoupeného právnickou osobou nebo fyzickou osobou s přiděleným IČO je záruční doba 12 měsíců od převzetí.
• 3. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným použitím, skladováním nebo poškozením zboží kupujícím.
• 4. Kupující na území Slovenska nebo Česka uplatní reklamaci odesláním reklamačního protokolu ze svého účtu nebo vyplněním formuláře v sekci Reklamace a opravy produktů na www.petratoth.cz.
• 5. Kupující mimo Slovensko a Česko uplatní reklamaci odesláním reklamačního protokolu ze svého účtu nebo vyplněním formuláře v sekci Reklamace a opravy produktů na www.petratoth.cz.
• 6. U odstranitelné vady má kupující právo na její bezplatné, včasné a řádné odstranění. Prodávající vadu odstraní bez zbytečného odkladu. Odstraněním vady nebo výměnou vadného zboží je reklamace vyřízena.
• 7. U neodstranitelné vady, která brání řádnému užívání, má kupující právo na výměnu nebo odstoupení od smlouvy. Stejná práva má u odstranitelné vady, pokud kvůli jejímu opakovanému výskytu po opravě nebo většímu počtu vad nelze zboží řádně užívat.
• 8. U neodstranitelných vad má kupující právo na přiměřenou slevu z ceny.
• 9. Prodávající se zavazuje určit způsob vyřízení reklamace do tří pracovních dnů od převzetí reklamovaného zboží, nejpozději do 30 dnů od převzetí.
• 10. Pokud spotřebitel není spokojen se způsobem vyřízení reklamace, může se obrátit na prodávajícího se žádostí o nápravu. Spory mezi prodávajícím a kupujícím lze řešit dohodou nebo mimosoudně. Za tímto účelem nás můžete kontaktovat na hello@petratoth.sk.
• 11. Pokud se strany nedohodnou, spotřebitel se může obrátit na Slovenskou obchodní inspekci jako jeden ze subjektů alternativního řešení sporů a podat návrh podle § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. ve znění pozdějších předpisů. Při soudním řešení sporu se může kterákoli strana obrátit na věcně a místně příslušný soud ve Slovenské republice.
• 12. Písemná oznámení a další úkony vyžadované právními předpisy či dohodou nebo jinak provedené písemně se doručují na poslední známou adresu druhé smluvní strany.

11. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

• 1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího na základě podmínek stanovených nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES, a zákonem č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů.
• 2. Podrobnosti o zpracování a ochraně údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

• 1. Platí znění obchodních podmínek uvedené na webu v den odeslání objednávky. Kupující je přijímá bez výhrad.
• 2. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky změnit nebo doplnit.
• 3. Pokud se kupující domnívá, že jeho spotřebitelská práva byla porušena, může se podle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů obrátit na subjekt alternativního řešení sporů.
• 4. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 27. 2. 2026 a nahrazují předchozí znění.

DOZOROVÝ ORGÁN:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A
P. O. BOX č. 5
820 07 Bratislava
Odbor výkonu dozoru
tel. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
fax 02/58 27 21 70